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Non si può accusare Gary Reiner di essere prolisso. Chiedi chief information officer di General Electric una domanda, e si ottiene una risposta che è subito al punto. Ed egli controlla regolarmente se i suoi ascoltatori seguono ancora: "State ottenendo quello che ti serve?» Tutto il resto sarebbe una delusione. Dopo tutto, l'America di GE è noto per la sua ossessiva ricerca della perfezione. E il signor Reiner dirige iniziativa più importante della società: l'informatizzazione, o "digitalizzazione", come gran parte della sua attività il più possibile. Ciò significa che non solo comprare e vendere le cose on-line, ma, ancora più importante, la creazione di un sistema digitale informazioni nervoso che collega tutto ciò che riguarda l'attività dell'azienda: sistemi informatici, le fabbriche, dipendenti, fornitori, clienti e prodotti
obiettivo di GE è quello di controllare tutto in tempo reale tempo, il signor Reiner spiega, richiamando un foglio speciale sul suo PC: un "cruscotto digitale" con i colori verde, giallo e rosso che segnalano lo stato dei programmi che sono critici per il business di GE. Se uno di loro rimane rosso o giallo anche per troppo tempo, il signor Reiner ottiene il sistema di e-mail i responsabili tramite la rete. Egli può anche vedere quando ha dovuto intervenire l'ultima volta, o come singole applicazioni - come i programmi per la gestione di contabilità o di ordini -. Si sono esibiti
come Chief Information Officer, il signor Reiner è stato il primo in azienda per ottenere un cruscotto. Ora i dirigenti tutti GE li hanno. Il principio è sempre lo stesso: il cruscotto a confronto come certe misure, come ad esempio i tempi di risposta o le vendite oi margini, eseguire contro obiettivi e avvisi dirigenti (in tempo reale), se hanno bisogno di agire.
GE, che stima che i suoi sforzi di digitalizzazione salvato $ 1,6 miliardi di un solo anno, ha una lunga storia di gestione aziendale innovativa. Negli anni a venire, gli esperti prevedono, molte aziende utilizzare le tecnologie dell'informazione per diventare un "real-time enterprise" - un'organizzazione che è in grado di reagire istantaneamente ai cambiamenti del suo business. E poiché le imprese filo e connessione a formare reti con i propri partner commerciali, fanno l'intera economia sempre più in tempo reale, creando non tanto un "nuovo", ma un economia "ora".
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